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導游帶團技巧

時間:2019-11-04 15:22:33本文內容及圖片來源于讀者投稿,如有侵權請聯系[email protected] 重伶 我要投稿

  學會說話是導游應該掌握的一門技巧,那除了會說話還需要一些別的問題嗎?下面就是小編給大家帶來的導游帶團技巧,歡迎大家閱讀參考!

  一、職業導游人員應具備良好的視覺形象。

  做到服飾整潔得體,容貌整潔端莊,頭發要經常梳洗。導游人員的著裝應整齊大方得體,與特定的情景、場合、地點、季節相協調。得當穿用制服,穿著西褲時,襯衫的下擺不要放在西褲的外面。不要佩戴寓意消極的飾物。不倡導女性導游人員留怪異的發型,染怪異的顏色。男性導游人員發型要健康,不倡導大鬢角、長發、光頭。注意肢體的儀容,手腳清潔,指甲不宜過長,應及時修整。女性導游人員應施淡妝上崗,但忌諱濃妝艷抹。同時要注意在游客面前,不要有化妝、梳頭等行為出現。男性導游人員要每日清理毛發,注意個人衛生。

  二、導游人員的舉止應該自然大方,穩重雅致,同時要充滿朝氣和號召力。

  向他人展示出具有親切感和安全感的職業形象。站姿要穩重自然,坐姿要端正安詳。走路時,步態要輕快矯健、步伐要均勻,忌諱駝背、斜肩,左右搖擺。表情要和藹可親,善于運用微笑,目光要親切、安定、從容、平和。女性導游人員忌諱對游客眉來眼去,男性導游人員忌諱眼神飄忽、游離不定。

  三、職業導游在為游客服務時,要有自覺維護民族尊嚴、國家利益為重的意識和精神。

  在涉外旅游中,導游要堅持原則,堅定立場,不要做對國家有害的負面宣傳,不要對政治問題作過多的探討。要嚴格保守國家的相關機密,講話要得體。隨身不要攜帶機密的文件和材料。在與團隊溝通時,對于涉及到兩國關系等問題時不要發表自以為是的言論,不去傳播道聽途說的小道消息,學會尊重他人不同的觀點和信仰。同時要有豁達的胸懷善待對我們國家有歧義的外國游客。同時,要誠實待客,不能弄虛作假,不要刁難游客。

  四、對待游客時應要注意

  要熱情友好、一視同仁,細心周到,謙虛謹慎,穩重大方,謹言慎行,隨時能關心、體恤、換位思考游客的內心感受,情緒要職業化。在游客面臨危險時,要挺身而出,不能置身事外,臨陣脫逃。同時要注意,不能與游客過分的親近,開一些庸俗的、低級趣味的玩笑。要有創造和諧關系的能力,但不要參與客人之間的糾紛。處理客人無理的要求時,要有保持尊嚴的能力,不卑不亢。不要有辱國家尊嚴,有辱民族的風骨和氣節。

  五、導游在為游客服務過程中,不要偷盜游客的財物,不能隨團購物。在陪同客人游覽時,要行走在外側,表示對游客的禮遇。

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